Top 10 tips for devouring Moroccan cuisine

Top 10 tips for devouring Moroccan cuisine
Words can’t do justice to the experience of cutting into a pigeon b’stilla (savoury-sweet pie made with fine pastry) and having its heady aromas of cinnamon, allspice and ginger engulf the table.

 This famous dish, known for its unexpected melding of sweet and salty flavours and its perfectly balanced smooth and crisp textures, is an example of everything that is most wonderful about Moroccan cuisine – meltingly tender meat, aromatic ingredients, and presentation that is both theatrical and drop-dead gorgeous. Even atheists find foodie religion in Marrakesh, where the dishes keep coming until you protest 'Alhamdulillah', or 'Praise be to God'.
 Imagine breakfasting on beghrir, pancakes with a spongy crumpet texture drizzled with cactus flower honey; lavishly lunching on mechoui, slow- roasted almond-stuffed lamb served with cumin, olives and khoobz (bread); and, after several laps of the souqs, mustering an appetite for a savoury, seasonal tagine (claypot stew). From Fès to Marrakesh and beyond, here are the top ten things that foodies should know to get the most out of culinary Morocco. 

1. They've hand-picked Spain's favourite ingredients Like many Fassi dishes, b'stilla has its roots in Andalusia – it was from that part of Spain that ingredients such as olives, nuts, almonds, oranges and plums came and where the savoury-sweet technique was forged. These ingredients and many others have been absorbed into the national cuisine, enriching favourites such as couscous (fluffy semolina served with slow-simmered beef, chicken or vegetables; traditionally served on Fridays), harira (a thick, often lamb-based pulse soup flavoured with tomato, onion, parsley and coriander and finished with a squeeze of lemon), tajines (slow-cooked, highly flavoured stews of meats, veg and/or fruit cooked in conical earthenware pots over coals) and kefta (spiced minced lamb served as kebabs or in tajines).
 2. You don't have to leave the vegetarians at home Vegetarian versions of Moroccan dishes are not uncommon; the traditional first course of a huge array of cooked salads is almost always vegetarian. 

3. Cheap eats are on the streets Make sure you sample some of the street food too – snail soup, brochettes (kebabs) and kefta sandwiches are delicious and dangerous in equal parts (consider yourself warned), but roasted corn and freshly baked doughnuts, Moroccan pancakes and pastries stuffed with khlia (strips of mutton preserved in fat) are safe and oh-so-tasty. Also fabulous are b'sara (broad-bean purée with cumin, olive oil and a sprinkle of paprika) slathered on freshly baked khoobz (flat bread), and the delicate cornes de gazelle (horn-shaped pastry filled with almond paste, dipped in orange water and dusted with sugar). 


4. Thirst quenchers To accompany your meals, there are plenty of tipples on offer. Freshly squeezed aseer limoon (orange juice) is available everywhere, as is sweet and scented thé b'na na (mint tea) and qahwa (coffee). Moroccan coffee is strong, short and served with spices. It can be ordered with sugar (wa sukkar) or without (bla sukkar); if you want a French-style cup, ask for café noir (black) or café au lait (with milk).


 5. You'll want a glass of Sav Blanc with that Though Morocco is a Muslim country, there is an excellent range of local wine to choose from. A legacy of the French Mandate, the country's vineyards (60% of which are located around Meknès and Fès) produce extremely quaffable vintages. Stand-out products include Médaillon Sauvignon Blanc and Cabernet Sauvignon; Les Coteaux de L'Atlas 1er Cru Rouge and Blanc; S de Siroua Cabernet Sauvignon, rosé and Syrah; and Le Val d'Argan's El-Mogador red and white. Note that poor transport and cellaring of wine here can mean that the spoil rate is relatively high – if you encounter a spoiled bottle don't be afraid to send it back. The local lager is Flag Special, and you can also sometimes also order Casablanca.

 6. Guilt-free desserts Few things make Marrakshis happier than to see guests eat with gusto, so go on, do your part for international relations and have dessert. Leave room for dessert bastilla (layers of flaky pastry with cream and toasted nuts). 

7. Do-it-yourself If you're a fanatical foodie you might like to do a cookery course while you're in town. The affable Lahcen Beqqi runs half-day classes in Fès from the kitchen of Riad Tafi lalet in the medina – he'll take you shopping in the Ville Nouvelle's Central Market first and then cook a delicious lunch for you while you watch and (very occasionally) assist. The excellent chefs at Riad Souafine and Roumana both run classes that are more hands-on.

 8. Marrakesh does it better In the Ville Nouvelle, you can join Marrakesh's rising middle class for pizza at Catanzaro and Niagara or barbecue at sidewalk restaurants along Rue ibn Aicha. Fashionable Marrakshis prefer restaurants that do double duty as discos. 

9. Don't ask what's on the menu in a riad For superb home-style cooking, try a riad, where meals are made to order by the in-house dada (cook). Adventurous eaters tuck into steaming bowls of snails or sheep's-head stew at thronged stalls in the Djemaa el-Fna or Ben Youssef Food Stall Qissaria. 

10. The places to avoid... For a big night out, Marrakesh has some fantastic Moroccan, Mediterranean and fusion restaurants – but also many tourist-trap 'palace restaurants'. If your footsteps echo, your waiter is sheepishly costumed like Aladdin and there's a stage set up for a laser-light show, don't expect authentic cuisine.

Cuisine marocaine vaut le détour

Cuisine marocaine vaut le détour


 J'ai pris la photo ci-dessous de " Halwa Mja3ba " de cette cuisine Marocan site ! Je soumets ce poste à la levure de Susan repérer un blog consacré à tajine d'agneau braisé authentique fruit de viande de nourriture et de légumes et d'épices du bac marocain avec du pain , photographié en Afrique Maroc Casablanca

Alors qu'il est souvent facile de simplifier l'inconnu, ou au moins l'inconnu - un lieu, une cuisine , sans parler d'une culture - le vrai plaisir dans les voyages ou de manger vient de découvrir l'inattendu et d'explorer les complexités et les contradictions que nous infailliblement rencontrer. Quand on gratte sous l'évidence et accessible, les surfaces polies , mais rarement en trois dimensions trouvés dans les magazines sur papier glacé ou des livres de voyage au milieu du siècle , on retrouve les éléments essentiels qui guident profondément sur ​​la place . Nous avons besoin de passer au crible un peu à travers les couches de trouver son essence vraie.


Comme un certain nombre de pays et de leurs cuisines magnifiques - Turquie , le Mexique et même l'Espagne viennent à l'esprit - le Maroc souffre souvent un destin simplifiée, considéré par beaucoup comme composé d'un paysage largement homogène et quelques familiers ( bien que généralement mal compris ) plats .
Comme ailleurs , la nourriture du Maroc commence avec le paysage et la géographie du pays est beaucoup plus riche et plus diversifiée que la plupart des gens imaginent. L'image de ce pays d'Afrique du Nord comme un endroit aride avec des villages fortifiés en terre et les oasis de palmiers dattiers n'est pas mal, juste incomplète.

D'une certaine manière , le Maroc est une île, entouré en grande partie par de l'eau ( la mer Méditerranée, l'océan Atlantique) et frotter ( le pré- Sahara et le Sahara ) . Mais à l'intérieur de ces limites amples, une grande variété de climats et de fonctionnalités existe: quatre chaînes de montagnes , gorges fluviales , des mesas , des forêts de cèdres et de chênes-lièges , des plaines broussailleuses , les oliviers ( Maroc est le deuxième exportateur mondial d'olives de table ) et les vignes . Il a vallées avec des vergers , des prairies de fleurs sauvages , les fermes produisant d'excellents fromages de chèvre frais, et , au large de sa côte sud , certains des plus poissonneuses du monde.
J'ai voyagé au Maroc depuis 15 ans, mais le travail sur mon livre publié récemment , «Le Maroc : Un voyage culinaire avec des recettes », m'a emmené à ses nombreux recoins et les souks ruraux. Même si l'on peut parler d'un unifiée "cuisine marocaine " avec une gamme commune de saveurs et de plats trouvés à travers le pays , je tentais d' avoir une idée des différences régionales. Le plus j'ai voyagé à travers le Maroc dans cette recherche , le plus impressionné je suis devenu par la diversité du paysage physique et ce qu'elle produit .
Conduire à travers le Moyen- Atlas un jour au milieu des champs de maturation orge avec les fleurs rouges pétales de hausse exubérante entre les tiges vert argenté , la chaussée a cédé la place à un chemin de terre peu à peu de se détériorer traversée de ruisseaux et parsemé de rochers , le type de châssis sourd meilleur itinéraire de navigation dans un 4x4 - ou au moins une voiture de location .

De nombreuses routes semblent grandiose sur la carte Michelin n ° 742 du Maroc qu'ils ne le sont en réalité, et celui-ci n'a pas fait exception . Mais j'ai été récompensé en inscrivant un splendide vallée de cerisiers . Un couple de camionnettes blanches étaient stationnés ici et là dans l'ombre et étendu les familles ont été tranquillement la récolte des fruits de leurs propres arbres .
J'ai fait marche arrière à la ville berbère d'Azrou , où j'ai réussi à arriver à temps pour un déjeuner tardif à l'hôtel Panoramic , un lieu de protectorat de l'ère stout ouvert ses portes en 1928. La truite d'élevage dans une rivière voisine étaient une spécialité et préparés dans une poignée de manières , y compris la façon dont j'ai finalement inclus dans mon livre : farcies avec les carottes râpées, les feuilles de laurier frais, et un réseau généreuse de poivre noir, de la truite - compensés ce matin-là - ont été panoramique rapide frit. Dans la salle à manger vide , froid et sombre sous le haut plafond, les planchers polis, la cheminée massive dans le hall pas encore allumé , les arômes naturels de la campagne - précisément cette campagne, des collines qui s'élèvent autour de l'hôtel - étaient récompenses fines pour mon effort .


Pour tous les tajines d'agneau , brochettes de poulet grillé, légumes et couscous chargés j'ai mangé dans mes voyages , certains de mes moments les plus mémorables de travail sur le livre découvraient un tel prix inattendu que ces truites de montagne en peluche.
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Une autre révélation était champignons. Les montagnes du Haut Atlas , qui s'étend environ 450 miles au nord-est d'Agadir côtière vers l'Algérie et s'élevant à près de 14.000 pieds, sont dramatiques et d'appréhension , mais assez stérile, la chaîne de l'Anti -Atlas , à leur sud, sont en grande partie aride et rocheuse parsemée . Mais les montagnes du Rif dans le grand nord sont humides , féconde, et abrite des dizaines de variétés de champignons sauvages comestibles . Dans les collines non loin de l' isolement , de la ville bleutée de Chefchouen un jour pluvieux , l'un des derniers de l'année, ma femme , deux filles , et je chassais pour girolles et cèpes . ( Il y avait des truffes , aussi, l'un de nos guides locaux étant dit, pointant vers une colline proche . " Mais ceux qui sont destinés à l'exportation . " ) Nous sommes revenus à une auberge rurale et avait les dépouilles de notre chasse du matin préparés dans la plus divine et aux herbes omelettes chargées que j'ai jamais goûté .
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Encore plus inattendu n'a été huîtres. Sud, descente de l'Atlantique de Casablanca , le littoral devient en grande partie inaccessible , sauvage et balayée par le vent , et la route serpente falaises dernières rocheuses, grands coups de brumeux de plage non aménagée de la vague de s'écraser , et quelques villages de pêcheurs fortifiées où la roue des mouettes au-dessus anciens remparts et peint de couleurs vives sardiniers . Un arrêt le long ici est le village de Oualidia, dont la spécialité est les huîtres. Tout comme je ne m'attendais pas à la fête sur la truite locales dans le Moyen- Atlas ou des champignons sauvages dans le Rif , dévorant une douzaine d'huîtres japonaises sur la demi-coque tout en regardant sur ​​le lagon où ils avaient juste été récoltés venu comme un autre festin magnifique.
Riche, complexe histoire du Maroc - des anciens Berbères pour les Phéniciens et les Romains , les Arabes , les exilés musulmans et juifs d'Andalousie, caravanes transsahariennes , les dirigeants coloniaux français et espagnol - a offert cuisiniers beaucoup d'inspiration . Après avoir parcouru des milliers de miles backroad au cours de plus que la valeur des voyages quasi- mensuels au Maroc d'un an, il était clair que , tout aussi important , vaste et varié paysage du pays leur a donné les matières premières dont ils ont besoin pour développer l'un des cuisines les plus riches du monde.
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Pour le voyageur au Maroc - ou la Turquie , le Mexique ou l'Espagne - le plaisir réside dans l'inconnu et l'inattendu, dans ces savoureuses surprises qui peuvent être juste autour du coin suivant. L'essentiel est de sortir de la route principale et continuer à pousser en avant pour les trouver. Satisfaction, bien sûr , va au-delà d'un délicieux repas . Elle aide à comprendre la terre ainsi que les personnes . J'ai trouvé que l'apprentissage de la nourriture du Maroc était de connaître sa culture - et c'est cette idée qui m'a stimulé , virage après virage.








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Le restaurant parfait pour occasions spéciales

Restaurants pour occasions spéciales



Dans la société actuelle , manger dehors est la norme. En fait , l'Américain moyen mange dans cinq fois au cours de la semaine. Si vous mangez au restaurant régulièrement, il peut devenir difficile de trouver un bon restaurant quand un occations spéciaux, tels que la Saint-Valentin , anniveraries , anniversaires, etc, viennent . Ceci est une liste de mon top 10 des restaurants spéciaux occation qui peuvent être trouvés dans différentes villes à travers les États-Unis . J'ai mangé dans la quasi-totalité d'entre eux et ceux que je n'ai pas sont sur le haut de ma liste à faire manger à coup sûr!
SeafoodTrulucksIf vous aimez les fruits de mer , je vous recommande Trulucks pour une occasion spéciale . Une de leurs spécialités est le crabe de pierre de la Floride . Au Trulucks qu'ils servent crabe en pierre frais pêché tous les jours de leur pêche en Floride. Il provient des pièges à votre table en moins de 24 heures. J'ai pris mon mari ici pour son anniversaire il ya quelques années . Quand j'ai réservé notre table , j'ai mentionné que c'était son anniversaire .


 À la fois de notre surprise (bien sûr je l'ai joué off comme je l'ai prévu ), notre serveur nous a apporté sur une carte d'anniversaire signée par le personnel et quelques délicieuses truffes au chocolat à la fin du repas. Le service était excellent . Mon mari avait des pinces de crabe de pierre et les aimait. Je ne suis pas une personne de fruits de mer cependant . Un autre grand aspect de ce restaurant est leurs steaks ! J'ai eu le filet de steak avec une sauce aux champignons délicieux et parmesan purée. C'était l'un des meilleurs steaks que j'ai eu ! Trulucks possède des bureaux dans TX , FL, et CAMcCormick et SchmicksThis est un restaurant que je ne suis jamais allé personnellement , mais je n'ai que de bonnes choses à son sujet entendu. Ce restaurant de fruits de mer imprime réellement leur menu deux fois par jour afin d'assurer la fraîcheur des captures. McCormick et Schmicks propose à ses clients des dizaines de variétés de fruits de mer à la pointe de leurs saisons, y compris l'Alaska flétan , saumon du Nord-Ouest , Hawaïen Mahi Mahi , Oregon plie de Californie et un grand choix d'huîtres des États-Unis et au Canada, pour n'en nommer que quelques-uns. Leur personnel prend également les commandes de la mémoire. C'est assez impressionnant ! Ils servent également de steaks âgés , des pâtes et de la volaille. Il ya plus de 80 de ces restaurants à travers Chris Steak l ' country.SteakRuth Maison - Ce restaurant a été fondé par Ruth Fertel à la Nouvelle Orléans , en Louisiane , en 1965. Vous pouvez lire son histoire inspirante sur leur site web . Les steaks sont âgés de tendresse et sont surmontées avec un peu de beurre . Cela les rend grésillent tout le chemin à votre table. C'est encore un autre restaurant que j'ai toujours voulu aller à mais n'ont pas encore . Steak est mon favori absolu , je suis un Texan , après tout. Tout le monde J'ai parlé à qui a été là raves sur la façon impressionnante le steak est . Il ya des endroits un peu partout aux États-Unis ainsi que plusieurs implantations internationales à Puerto Rico , Aruba , Canada, Hong Kong, Japon , Taiwan, et déliée Prime Steakhouse arabe Emirates.Flemming s '- Fleming sert une délicieuse USDA Prime bovine : nourri au maïs , jusqu'à l'âge de quatre semaines. Ils griller leurs steaks à 1600 degrés pour sceller dans tous les jus et la saveur .


Tous les steaks sont assaisonnés avec du sel casher et poivre noir. Ils terminent chacune avec une touche de beurre et de persil fraîchement haché. Mmmmmm ... Je suis vraiment vouloir quelque bifteck y'all . Alors que Chris de Ruth est une franchise , Flemming est une chaîne . Leur menu est plus perçue par Corporate Executive Chef de Russell Skall . Ils servent aussi des hamburgers et des fruits de mer . Emplacements pour ce restaurant sont également tout le US.ChurrascariasFogo De Chao - Si vous n'avez pas été à un Churrascaria vous êtes absent dehors mes amis . Churrascarias ont été amenés aux États-Unis en provenance du Brésil . Gauchos traditionnelles servent 15 coupes de viandes Roated de feu à votre table. Ils ont aussi une énorme salade gourmande et délicieuse barre des côtés. Il ya plus de 30 articles, y compris les légumes frais coupés , les fromages importés , de la charcuterie et des plats latéraux brésiliens. Les accompagnements des plats traditionnels brésiliens , y compris : Pão de queijo ( my fav C'est pain au fromage chaud !) , Croustillant chaud polenta , purée d'ail et bananes caramélisées . Ils ont des emplacements dans AZ , CA , TX , Mn, Co , MO , IL , IN, GA , PA , MD , DC, et FL.Texas de Brésil - Ceci est un autre Churrascaria . Mon mari et moi avons essayé de manger ici quand nous étions jeunes et pas très brillant . Nous n'avons pas fait une réservation et quand nous avons découvert l'attente était plus de deux heures , nous avons décidé de le petit restaurant de cuisine mexicaine à travers la rue avaient l'air assez bonne. La légère différence entre ces deux restaurants est que le Texas de Brazil dispose d'un bar à salade et d'autre de 50 à 60 éléments. Hmmmm ... peut-être que j'aurais dû attendre ! Ils ont des emplacements dans TX , NV , CO , LA, IL , LA, TN, VA, et FL .


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HibachiBenihana - Si vous n'avez pas été à un Hibachi la première chose que vous devez savoir est sur la table teppanyaki . Les clients se rassemblent autour et regarder le repas savamment préparé et cuit sur ​​un gril en acier , juste devant leurs yeux. Les chefs sont incroyablement divertissants comme ils le jettent couteaux , jeter de la nourriture , et les choses légères sur le feu ! Le repas commence par une soupe à l'oignon japonais. C'est l'une de mes soupes préférées jamais ! La soupe est ensuite suivie d' une salade avec de très bonne vinaigrette au gingembre. Le chef prépare le poulet , le bœuf, les fruits de mer , avec des légumes , hibachi style sur la surface de grill grésillant . L' entrée est servi avec un couple de sauces maison trempage et de riz cuit à la vapeur ou, pour une petite mise à jour, riz au poulet hibachi . Tellement bon! Ils offrent également des tempura, sushi et rouleaux spécialité . C'est l'un de mes styles de restaurant préféré. Ils ont plusieurs endroits à travers les États-Unis , en Amérique latine et dans les Caraïbes .
vous pouvez également trouver de nombreux autres restaurants de style hibachi localement.
ItalianBuca di Beppo - Buca di Beppo est une chaîne authentique restaurant italien qui a aussi des restaurants sur la carte. Dans l'esprit de la culture italienne , les plats sont servis sous forme de famille et sont destinés à être partagés . Ils continuent à créer de nouvelles recettes au-delà du style traditionnel et éléments de menu addnew souvent inspirés de la cuisine italienne du Nord et du Sud. Ils servent apéritifs delicios , salades, pâtes , pizzas, plats principaux et desserts. Pour les occasions spéciales comme la Saint Valentin dont vous avez besoin pour faire vos réservations pour ce restaurant. Pourtant, une autre dure leçon de learned.Carraba Italian Grill - Des moules fraîches cultivées au large de la côte de l'île du Prince-Édouard , à l'huile d'olive extra vierge Borges importé de catelonia , en Espagne, à Garafolo pâtes importées à partir d'une petite ville en dehors de Pompéi. Cet endroit fait tout à la main tous les jours . Même les rôtis de cannelle noix de pécan de rhum sur le dessus du dessert, John Cole sont faites à partir de zéro . Ce restaurant italien a été ouverte par " deux grands garçons siciliens du Texas qui aiment cuisiner et manger. " Johnny et Damian Carraba base de leur restaurant sur la richesse de leur héritage italien. Maintenant, ils ont élargi à travers les États-Unis . Le menu varie selon location.Fondue The Melting Pot - Pour une expérience culinaire vraiment unique, vous devez essayer fondue . Le Melting Pot est une franchise qui a commencé en Floride et a maintenant des endroits dans 37 états , avec une ouverture plus tôt . L'apéritif comprend une sélection de fondues au fromage qui sont servis avec un bol de trois différents cubes de pain et de légumes à tremper dans la bonté de fromage. Le plat principal propose des coupes de steak, crevettes, homard et bien plus encore. Vous bénéficiez également de choisir parmi une variété de saveurs pour les faire cuire po L'entrée comprend également des légumes frais à cuire dans le caquelon ainsi . Ma partie préférée est le dessert! Blanc , noir, lait ou fondues au chocolat sont servis avec des options pour ajouter des ins tels que les biscuits écrasés , Amaretto , caramel , et plus encore. Un plateau de fruits , gâteau au fromage , brownies , gâteau de livres , et des guimauves accompagner le chocolat. Je suis allé à The Melting Pot à quelques reprises. Mon frère -frère gère en fait l'un des endroits au Texas. Le service a toujours été excellent et la nourriture toujours fantastique!
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The Royal Air Morocco , winner of the American Academy of Hospitality Sciences

The Royal Air Morocco , winner of the American Academy of Hospitality Sciences

The American Academy of Hospitality Sciences ( AAHS ) , presented Monday in Casablanca, the prestigious award " International Five Star Diamond Award" at the national carrier Royal Air Morocco (RAM) for the quality of its services.

The award, presented to the CEO of the RAM , Driss Benhima by the President of the AAHS , Joseph Cinque , recognizes achievements by the Moroccan group in the field of hospitality including its long flights correspondence between Morocco and North America.

Speaking on the occasion, Mr. Benhima stressed that this award won for the first time by an African company, is devoting major projects recently initiated by the RAM to improve the quality of its services , which it today earned the distinction of the best African airline with regard to the quality of services.

Indeed, an extensive training program on customer relationship extending over a period of one year was provided to 2,700 group employees in contact with customers.

Similarly, the company has undertaken a wide site for the renewal of aircraft seats which is a complete overhaul of cabins 29 aircraft including 25 Boeing Next-Generation 737 , three Boeing 767 and Boeing 747 in order to make the seats more comfortable and diversify in-flight entertainment to make the flight more enjoyable, has he added.

In addition, the aircraft operating long-haul flights , including B767 , are now equipped with individual screens that offer various programs including documentaries, series , video games , a varied repertoire of music , in addition to programs for children.

" While I am sure and confident of the quality of services provided to our customers, it is reassuring that our efforts in the travel and transportation industry are recognized by our customers as well as international organizations such as the renowned ' AAHS . This is a real joy and pride for us, " further noted Mr. Benhima .

For his part, Mr. Cinque said the RAM that has proved its difference with respect to the hospitality and quality services , now ranks among the major international airlines .

By handing the trophy to Mr. Benhima today is the entire staff of the RAM is recognized and thanked for having opted for excellence, has he continued .

For his part, the Director General of the International AAHS , Mr. Luka Siminiati , said that the ongoing efforts by the RAM to improve its services and raise the level of its services to high quality , meeting the highest international standards deserve to be honored with this award .

Founded in 1949 , the AAHS began its activity as a rating agency before developing and expanding its scope of action to become the only international organization that rewards service luxury travel .

Selected from an exclusive network of experienced professionals in the areas of luxury , travel , hospitality and catering , members of the AAHS attribute the International Five Star Diamond Award to recognize excellence of services globally .

Lufthansa, Delta Airlines, Mercedes Benz include, among others , among the organizations that have received this trophy.

The Royal Air Morocco , winner of the American Academy of Hospitality Sciences

The Royal Air Morocco , winner of the American Academy of Hospitality Sciences

The American Academy of Hospitality Sciences ( AAHS ) , presented Monday in Casablanca, the prestigious award " International Five Star Diamond Award" at the national carrier Royal Air Morocco (RAM) for the quality of its services.

The award, presented to the CEO of the RAM , Driss Benhima by the President of the AAHS , Joseph Cinque , recognizes achievements by the Moroccan group in the field of hospitality including its long flights correspondence between Morocco and North America.

Speaking on the occasion, Mr. Benhima stressed that this award won for the first time by an African company, is devoting major projects recently initiated by the RAM to improve the quality of its services , which it today earned the distinction of the best African airline with regard to the quality of services.

Indeed, an extensive training program on customer relationship extending over a period of one year was provided to 2,700 group employees in contact with customers.

Similarly, the company has undertaken a wide site for the renewal of aircraft seats which is a complete overhaul of cabins 29 aircraft including 25 Boeing Next-Generation 737 , three Boeing 767 and Boeing 747 in order to make the seats more comfortable and diversify in-flight entertainment to make the flight more enjoyable, has he added.

In addition, the aircraft operating long-haul flights , including B767 , are now equipped with individual screens that offer various programs including documentaries, series , video games , a varied repertoire of music , in addition to programs for children.

" While I am sure and confident of the quality of services provided to our customers, it is reassuring that our efforts in the travel and transportation industry are recognized by our customers as well as international organizations such as the renowned ' AAHS . This is a real joy and pride for us, " further noted Mr. Benhima .

For his part, Mr. Cinque said the RAM that has proved its difference with respect to the hospitality and quality services , now ranks among the major international airlines .

By handing the trophy to Mr. Benhima today is the entire staff of the RAM is recognized and thanked for having opted for excellence, has he continued .

For his part, the Director General of the International AAHS , Mr. Luka Siminiati , said that the ongoing efforts by the RAM to improve its services and raise the level of its services to high quality , meeting the highest international standards deserve to be honored with this award .

Founded in 1949 , the AAHS began its activity as a rating agency before developing and expanding its scope of action to become the only international organization that rewards service luxury travel .

Selected from an exclusive network of experienced professionals in the areas of luxury , travel , hospitality and catering , members of the AAHS attribute the International Five Star Diamond Award to recognize excellence of services globally .

Lufthansa, Delta Airlines, Mercedes Benz include, among others , among the organizations that have received this trophy.

La compagnie Royal Air Maroc, lauréate du prix de l'Académie américaine des sciences de l'hospitalité

La compagnie Royal Air Maroc, lauréate du prix de l'Académie américaine des sciences de l'hospitalité

L'Académie américaine des sciences de l'hospitalité (AAHS), a décerné, lundi à Casablanca, son prestigieux trophée "International Five Star Diamond Award" à la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM), pour la qualité de ses prestations.

Le prix, remis au président directeur général de la RAM, M. Driss Benhima, par le président de l'AAHS, M. Joseph Cinque, récompense les performances réalisées par le groupe marocain dans le domaine de l'hospitalité notamment sur ses vols longs courriers reliant le Maroc et l'Amérique du Nord.

S'exprimant à cette occasion, M. Benhima a souligné que ce prix, remporté pour la première fois par une compagnie africaine, vient consacrer les grands projets initiés dernièrement par la RAM en vue d'améliorer la qualité de ses prestations, ce qui lui a valu aujourd'hui la distinction de la meilleure compagnie aérienne africaine en ce qui concerne la qualité des services.

En effet, un vaste programme de formation sur la relation client s'étendant sur une période d'un an a été dispensé aux 2.700 collaborateurs du groupe en contact avec la clientèle.

De même, la compagnie a entrepris un large chantier pour le renouvellement des sièges d'avions qui vise à une refonte totale des cabines de 29 appareils dont 25 Boeing 737 Nouvelle Génération, trois Boeing 767 et un Boeing 747 dans le but de rendre les sièges plus confortables et de diversifier les distractions à bord pour rendre le vol plus agréable, a-t-il ajouté.

En outre, les avions opérant les vols longs courriers, notamment les B767, sont désormais équipés d'écrans individuels qui proposent différents programmes dont des documentaires, des séries, des jeux vidéo, un répertoire varié de musique, outre des programmes pour enfants.

"Tout en étant certain et confiant de la qualité des services fournis à notre clientèle, il est rassurant que nos efforts dans l'industrie du voyage et du transport soient reconnus, aussi bien par nos clients que par des organisations internationales de renom tel que l'AAHS. C'est une réelle joie et une fierté pour nous", a relevé en outre M. Benhima.

De son côté, M. Cinque a indiqué que la RAM qui a su prouver sa différence en ce qui concerne l'hospitalité et la qualité des services fournis, se positionne désormais parmi les grandes compagnies aériennes internationales.

Par la remise de ce trophée aujourd'hui à M. Benhima, c'est l'ensemble du personnel de la RAM qui est reconnu et remercié pour avoir opté pour l'excellence, a-t-il poursuivi.

Pour sa part, le directeur général international de l'AAHS, M. Luka Siminiati, a précisé que les efforts continus déployés par la RAM pour améliorer ses services et hisser le niveau de ses prestations au haut niveau de qualité, répondant aux meilleurs standards internationaux, méritent d'être récompensés par ce prix.

Créée en 1949, l'AAHS a entamé son activité en tant qu'agence de notation avant de développer et d'élargir son champ d'intervention pour devenir le seul organisme international qui récompense les services de voyage de luxe.

Sélectionnés parmi un réseau exclusif de professionnels chevronnés dans les secteurs du luxe, du voyage, de l'hôtellerie et de la restauration, les membres de l'AAHS attribuent l'International Five Star Diamond Award pour récompenser l'excellence des services au niveau mondial.

Lufthansa, Delta Airlines, Mercedes Benz Figurent, entre autres, parmi les organismes qui ont reçu ce trophée.

GMT + 1: LES PREMIERS IMPACTS DU CAFOUILLAGE

GMT + 1: LES PREMIERS IMPACTS DU CAFOUILLAGE

             
Economie d’énergie et alignement sur l’Europe, ce sont les deux arguments phares avancés par le ministère de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration pour justifier la prorogation de l’horaire d’été jusqu’à fin octobre. Mais cette décision tardive (quelques heures avant le retour à GMT) n’était pas sans conséquences sur l’organisation des entreprises. Certes, la majorité des responsables évoquent surtout l’impact psychologique du changement. Mais certaines ont dû faire face à quelques ajustements de dernière minute.
C’est le cas d’une grande usine automobile à Tanger dont les services production et logistique ont dû effectuer des heures supplémentaires pour parer à cet imprévu. Il en est de même pour les équipes techniques de Royal Air Maroc (RAM) qui continuent à ce jour à travailler sur les billets émis avec l’horaire GMT. Car, ces derniers sont préparés à l’avance avec IATA. Les implications touchent non seulement la compagnie, mais aussi les clients, fournisseurs, agences de voyages…
«Heureusement que les passagers étaient en avance à leurs vols, sinon l’inverse aurait été problématique», témoigne un cadre qui requiert l’anonymat. «Tout le monde était à l’heure ce matin, mais le souci était surtout d’ordre psychologique», souligne pour sa part le responsable Communication d’un groupe bancaire. Même son de cloche auprès de Maroc Telecom, dont un cadre affirme qu’il n’y a eu aucun «souci technique». Pourtant, ceux qui ont consulté le service d’horloge parlante dimanche 29 septembre ont constaté un bug qui a certainement été réparé entre-temps. Elle était en tous cas opérationnelle lundi 30 septembre.
Ces problèmes d’organisation ne concernent pas uniquement les entreprises, mais aussi les familles qui doivent subir les effets psychologiques d’une décision prise tardivement. Salariés, parents, élèves et étudiants… n’ont d’autres choix que de s’adapter. «Le réveil matinal devient plus difficile lorsqu’il fait encore nuit, notamment pour les enfants», témoigne une mère de famille.  Le passage à GMT+1 est en effet à l’origine, selon les spécialistes, d’un décalage horaire provoquant une perturbation de l’horloge biologique, surtout chez les enfants, les personnes âgées, celles ayant des troubles du sommeil ou présentant une fragilité psychologique.
Mais dorénavant, il va falloir composer avec cette nouvelle donne. En effet, l’heure légale au Maroc sera avancée de 60 mn à partir du dernier dimanche du mois de mars à 2h00 et elle sera retardée de 60 minutes le dernier dimanche du mois d’octobre, à partir de 3h00, selon le décret 2.13.781 en date du 28 septembre 2013, adopté le même jour par le Conseil de gouvernement.
Et les centres d’appels…
C’est un ouf de soulagement pour le secteur des centres d’appels. En effet, ces derniers avaient prévu, pour le retour à l’heure GMT, un démarrage une heure plus tôt avec tout ce que cela peut entraîner au niveau RH, technique et logistique.
«GMT+1 nous permet de conserver seulement 1 heure de décalage avec notre principal marché. Ce qui signifie, pour la majorité de nos opérations, un démarrage à 7h du matin alors que le changement d’heure aurait obligé nos équipes à démarrer à 6h. Ce qui est très contraignant, notamment au niveau de l’organisation de leur transport de nuit à partir de 5h du matin», témoigne Youssef Chraïbi, président de l’AMRC (Association marocaine de la relation client). Et d’ajouter: «Nous avons donc dû prévoir une communication d’urgence auprès de l’ensemble de nos employés (mails et SMS pour ajuster leur planning du lundi)», indique Chraïbi. Ce dernier se dit très satisfait de cette décision de report.